Rückerstattungsrichtlinie

Fassung vom 27. August 2026

Diese Richtlinie sagt klar, wann wir Geld zurückerstatten und wann nicht. Sie gilt für Fybroo-Abonnements und für die Einrichtung der Websites.

1. Jahresabonnement

Wir erstatten die Jahresgebühr vollständig, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung darum bitten und die Website noch nicht veröffentlicht wurde. Nach der Veröffentlichung können Sie jederzeit kündigen — das Abonnement verlängert sich nicht mehr und die Website bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums online —, dieser Zeitraum wird jedoch nicht erstattet.

2. Einrichtung der Website

Die Einrichtung wird einmal pro Website berechnet und bezahlt Handarbeit: die Texte, die Fotos, die Kalender und die Adresse. Wenn Sie es sich anders überlegen, bevor wir sie bauen, erstatten wir den vollen Betrag. Nach Fertigstellung und Übergabe zur Ansicht ist sie nicht erstattungsfähig, auch wenn Sie sich gegen das Abonnement entscheiden.

3. Verlängerungen

Wir schreiben Ihnen vor jeder jährlichen Verlängerung. Wenn eine Verlängerung Ihnen entgeht und Sie uns das innerhalb von 14 Tagen sagen, erstatten wir sie und kündigen — über eine Verlängerung, die Sie nicht wollten, gibt es nichts zu streiten.

4. Wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht

Wenn der Dienst durch unser Verschulden so lange nicht verfügbar ist, dass es Ihrem Geschäft schadet, sprechen Sie uns an. Wir klären das im Einzelfall, und die Lösung kann eine Verlängerung des Abonnements oder eine anteilige Erstattung sein.

5. Wie Sie es beantragen

Schreiben Sie an den unten genannten Support-Kontakt, von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, und sagen Sie, was Sie möchten und warum. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Erstattungen gehen an das verwendete Zahlungsmittel zurück und erscheinen je nach Bank fünf bis zehn Werktage später.