Terugbetalingsbeleid

Versie van 27 augustus 2026

Dit beleid zegt duidelijk wanneer we terugbetalen en wanneer niet. Het geldt voor Fybroo-abonnementen en voor het opzetten van je website.

1. Jaarabonnement

We betalen het jaarbedrag volledig terug als je erom vraagt binnen 14 dagen na de betaling en de website nog niet is gepubliceerd. Na publicatie kun je op elk moment opzeggen: het abonnement wordt niet meer verlengd en de site blijft online tot het einde van de al betaalde periode, maar die periode wordt niet terugbetaald.

2. Opzetten van de website

Het opzetten wordt eenmaal per website gerekend en betaalt handwerk: de teksten, de foto’s, de kalenders en het adres. Bedenk je je voordat we hem bouwen, dan betalen we het volledig terug. Is hij gebouwd en aan je overgedragen om te bekijken, dan wordt het niet terugbetaald, ook niet als je besluit niet met het abonnement door te gaan.

3. Verlengingen

We mailen je vóór elke jaarlijkse verlenging. Is een verlenging je ontgaan en laat je het ons binnen 14 dagen weten, dan betalen we terug en zeggen we op: over een verlenging die je niet wilde, valt niets te discussiëren.

4. Als er aan onze kant iets misgaat

Is de dienst door onze schuld zo lang onbeschikbaar dat het je bedrijf schaadt, praat dan met ons. We bekijken het per geval, en het antwoord kan zijn dat we je abonnement verlengen of het evenredige deel terugbetalen.

5. Hoe je erom vraagt

Schrijf naar het contact voor ondersteuning hieronder, vanaf het e-mailadres van je account, en zeg wat je wilt en waarom. We antwoorden binnen 48 uur. Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je gebruikte en verschijnen, afhankelijk van je bank, vijf tot tien werkdagen later.