Politique de remboursement

Version du 27 août 2026

Cette politique dit sans détour quand nous remboursons et quand nous ne remboursons pas. Elle s'applique aux abonnements Fybroo et à la création des sites.

1. Abonnement annuel

Nous remboursons intégralement l'abonnement annuel si vous le demandez dans les 14 jours suivant le paiement et que le site n'a pas encore été publié. Une fois publié, vous pouvez résilier quand vous voulez — l'abonnement cesse de se renouveler et le site reste en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée —, mais cette période n'est pas remboursée.

2. Création du site

La création est facturée une fois par site et paie un travail fait à la main : les textes, les photographies, les calendriers et l'adresse. Si vous renoncez avant que nous le construisions, nous remboursons intégralement. Une fois construit et remis pour que vous le voyiez, il n'est pas remboursable, même si vous décidez de ne pas poursuivre l'abonnement.

3. Renouvellements

Nous vous prévenons par e-mail avant chaque renouvellement annuel. Si un renouvellement vous échappe et que vous nous le dites dans les 14 jours, nous le remboursons et résilions — il n'y a pas à discuter d'un renouvellement que vous ne vouliez pas.

4. Quand quelque chose se passe mal de notre côté

Si le service est indisponible de notre fait pendant une durée qui nuit à votre activité, parlez-nous-en. Nous traitons au cas par cas, et la solution peut être de prolonger l'abonnement ou de rembourser la part proportionnelle.

5. Comment demander

Écrivez au contact d'assistance ci-dessous, depuis l'e-mail de votre compte, en disant ce que vous voulez et pourquoi. Nous répondons sous 48 heures. Les remboursements repartent vers le moyen de paiement utilisé et apparaissent, selon votre banque, cinq à dix jours ouvrés plus tard.