Política de reembolso

Versão de 27 de agosto de 2026

Esta política diz, sem rodeios, quando devolvemos dinheiro e quando não devolvemos. Aplica-se às subscrições da Fybroo e à montagem dos sites.

1. Subscrição anual

Devolvemos o valor integral da anuidade se pedir nos 14 dias seguintes ao pagamento e o site ainda não tiver sido publicado. Depois de publicado, pode cancelar quando quiser — a subscrição deixa de renovar e o site mantém-se até ao fim do período já pago —, mas esse período não é devolvido.

2. Montagem do site

A montagem é cobrada uma vez por site e paga trabalho feito à mão: os textos, as fotografias, os calendários e o endereço. Se desistir antes de o montarmos, devolvemos o valor por inteiro. Depois de montado e entregue para ver, não é reembolsável, mesmo que decida não avançar com a subscrição.

3. Renovações

Avisamos por email antes de cada renovação anual. Se a renovação lhe passar ao lado e nos disser nos 14 dias seguintes, devolvemos o valor e cancelamos — não vale a pena discutir uma renovação que não queria.

4. Quando alguma coisa corre mal do nosso lado

Se o serviço estiver indisponível por causa nossa durante um período que prejudique a sua actividade, fale connosco. Resolvemos caso a caso, e a solução tanto pode ser estender a subscrição como devolver a parte proporcional.

5. Como pedir

Escreva para o contacto de apoio abaixo, do email da sua conta, a dizer o que quer e porquê. Respondemos em até 48 horas. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento que usou e aparecem, conforme o banco, entre cinco e dez dias úteis depois.